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TÉRMINOS Y CONDICIONES — vulttus
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Factura
Todos los pedidos que realices con nosotros los podrás facturar, para ello te pedimos tener a la mano:
- No. De Pedido
- RFC
- Nombre o razón social
- Dirección
- Teléfono
- Descripción del régimen
- Descripción del CFDI
El cliente deberá colocar sus datos de facturacion al momento de realizar su compra, en el apartado que lo indica o enviar esta información a: [email protected]
El cliente tendrá un mes (30 días hábiles) para solicitar la factura del pedido o cambio de la factura en este periodo, a partir de la fecha de compra. Los datos proporcionados por el cliente serán tomados como confiables.
Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. En el caso de que, una vez enviada la confirmación de envío, vulttus no pudiera disponer del producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal circunstancia. En tal caso, vulttus podrá:
- Ofrecer al Usuario, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del usuario.
- Ofrecer al usuario dejar sin efecto el pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo señalado en nuestros términos y condiciones.
Negativa a tramitar un Pedido, nos reservamos la venta a empresas o revendedores del ramo Óptico y casos excepcionales.
Envíos
vulttus tiene envíos a toda la República Mexicana. El cliente en cualquier momento puede verificar la disponibilidad de envío al correo [email protected]. El primer envío corre por cuenta de vulttus. El cliente deberá proporcionar los datos exactos de su domicilio u oficina, siendo el único responsable de cualquier devolución y los gastos que se generen de dicho reenvío. Asegúrate de proporcionarnos tus datos exactos para evitar problemas en la entrega de tus lentes.
Todos nuestros envíos serán mediante una empresa de envíos asignada y el estatus de tu envío lo podrás consultar en cualquier momento con nosotros. Procura proporcionarnos datos de un domicilio donde siempre haya una persona (mayor de edad) que pueda firmar de recibido el paquete. Ya que no hay un horario indicado o exclusivo para la entrega de tu pedido, te pedimos des aviso a algún familiar o en tu oficina de que recibirás un paquete y no les tome por sorpresa.
Los períodos de envío son de 3 a 10 días hábiles, podemos presentar extensión del tiempo de envío en casos excepcionales comunicando este retraso al cliente para su información. No existen compensaciones por retraso en nuestros envíos.
Devoluciones
Devolución de dinero:
Cuando hayas adquirido unos armazones o gafas con nosotros, nuestra mayor satisfacción es que recibas tus lentes y te sientas cómodo, si no te sientes agusto, envíanos un correo electrónico a [email protected]
Te ofrecemos las opciones:
1. Cambio de Modelo
2. Devolución de Dinero
Es importante tener todos los accesorios recibidos y los lentes en buen estado, cumplir el proceso señalado en este apartado para la devolución efectiva, de lo contrario no procederá.
En cambio de modelo, solo podremos hacer un solo cambio de diseño una vez que nos hayas indicado que el primero no te agrado y procedamos al cambio del mismo. Al realizar el cambio queda suspendida la opción de Devolución o un segundo cambio de armazón.
Para realizar la devolución de tu dinero llevaremos a cabo la recolección de tus lentes en la misma dirección de entrega en un lapso de 7 días hábiles después de haber recibido tu petición al correo electrónico [email protected], en cuanto los tengamos con nosotros haremos una evaluación y análisis del producto devuelto la cual dura 7 días hábiles para tener la resolución de tu petición, te solicitaremos vía correo electrónico documentación para comenzar con el proceso de devolución, es necesario recibir esta documentación completa para no tener inconvenientes o retrasos en el proceso, este periodo de evaluación durará 30 días naturales, en caso de ser satisfactorio el dinero se verá reflejado en tu cuenta de 7 a 15 días hábiles, por tiempos ajenos a nosotros y que dependen del banco emisor.
NOTA: En promociones, descuentos o cupones no habrá devolución de dinero. En todas nuestras devoluciones se descuenta un porcentaje de transacción cobrado por nuestro proveedor.
En caso de realizar cambio de armazón en compra en nuestra tienda en línea, en una segunda entrega de tus gafas y armazón ya no procede la devolución.
Cancelación De Pedido
Aplica:
SI la orden de compra haya sido realizada dentro de los siguientes 3 días hábiles después de generar la orden. Revisar el proceso de devolución.
No aplica:
El pedido NO podrá ser cancelado cuando se haya comprado dentro de un periodo de promoción o descuento.
El pedido NO podrá ser cancelado después de una semana de generar la orden de compra.